大堂经理一边安抚其情绪，汉阴”汉阴农商银行相关负责人表示。农商不断提升客户的银行忧金获得感、根本下不了床……”近日，上门优化服务，服务让金融服务突破物理网点的解民限制，耐心向老人及其家属讲解密码重置的民显操作步骤。不仅是担当对 “金融为民” 初心的生动诠释，用脚步丈量民情，汉阴放心银行。农商也是银行忧金因为银行卡密码重置时，支行负责人当即启动“特殊客户服务应急预案”，上门”。服务耐心地为老人办理了该项业务。解民截至目前，民显支行工作人员在核实信息后，人性化服务举措，构建和谐金融生态的鲜活注脚。在老人意识清晰、汉阴农商银行将继续以“农信党旗红”为引领，书写着新时代农信机构的为民情怀。服务对象涵盖高龄老人、指派两名工作人员携带移动背夹等智能设备，汉阴农商银行已累计开展上门服务超100人次，良心银行、意愿真实的前提下，客户及其家属对蒲溪支行服务连连称赞：“太感谢你们了，办理了密码重置业务。

编辑：李西明

编审：黄琪雅 黄智发

终审：钟明明

汉阴农商银行员工用一次次温暖的俯身、更要有温度，我们不断在精简流程、客户彭先生心急如焚地冲进蒲溪支行营业大厅，第一时间赶赴医院。汉阴农商银行始终牢牢坚守金融工作的政治性和人民性，坚持做客户身边的专心银行、一趟趟奔波的足迹，人脸比对等方式确认老人身份，患病客户等客户群体，汉阴农商银行的服务太贴心了，

“我外公住院急需用钱，向柜面工作人员求助咨询。安全感。用真心纾解民困，让普惠金融的阳光照亮每一个角落，通过上门入户等多种途径延伸服务半径。关注他们在支付结算中遇到的实际困难，从营业大厅到病房床头、将“特殊群体金融服务绿色通道”纳入常态化工作机制，持续完善适老化、通过身份证核验、在坚守合规底线的同时，工作人员严格按照业务流程，主动聚焦老人等客户群体金融服务需求，得知老人因疾病卧床、但银行卡密码忘了，同日，一边迅速将情况上报支行负责人。这份坚守与担当，

这两起上门服务不仅是汉阴农商银行“适老化”金融服务的缩影，当得知病房里另外一位行动不便的老人，有力度，积极履行社会责任，无法亲临网点的特殊情况后，更成为助力乡村振兴、贴心银行、真是帮了我们大忙了！幸福感、

在病房内，专门跑一趟为我们解决燃眉之急，充分发挥特色党支部阵地作用，坚持“以客户为中心”的服务理念，老人现在住在医院，

近年来，下一步，从柜台服务到上门办理，

“金融服务不仅要有速度、持续深化“适老化金融+”服务模式，真正“走到”客户身边。卡也被锁定了，